Гарантія (обмін і повернення)

В соответствии со ст. 9 ЗУ «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества может быть возвращен в течение четырнадцати календарных дней, не считая дня покупки, если такой товар не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки (отсутствуют любые сколы, царапины и другие механические повреждения).

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей». Согласно Порядку отпуска лекарственных средств и изделий медицинского назначения, утвержденного Приказом Министерства здравоохранения Украины от 19 июля 2005 года №360, возврату не подлежат изделия медицинского назначения надлежащего качества (п. 16 Порядка).

Возврат товара надлежащего качества возможен при предъявлении потребителем расчетного документа, выданного потребителю вместе с проданным товаром, или воспроизведенного на дисплее программного регистратора расчетных операций (QR-кода), что позволяет потребителю осуществлять его считывание и идентификацию с расчетным документом по структуре данных, которые в нем содержатся, или присланного электронного расчетного документа на предоставленный потребителем абонентский номер или адрес электронной почты. 

Гарантия на очки не предоставляется в случае повреждения очков, которые возникли в результате:

Вернуть солнцезащитные очки возможно в течение 14-ти календарных дней с момента приобретения, если они находятся в первоначальном состоянии без повреждений (царапин, сколов).

Для возврата необходимо обратиться в контактный центр для получения дальнейших инструкций. Необходимо сохранить оригинал чека на приобретение солнцезащитных очков (без оригинала чека товар возврату не подлежит) и товар со всеми комплектующими.

Вернуть оправу возможно в течение 14-ти календарных дней с момента приобретения, если она находится в первоначальном виде без повреждений (царапин, сколов), со всеми комплектующими и если в нее не были установлены линзы. 

Оптические линзы (линзы для очков), которые были выточены под заказанную оправу не подлежат возврату. Вы можете отказаться от покупки товара или его части непосредственно в момент покупки, если товар не соответствует заказанному (после передачи вашего заказа по сборке очков в работу, линзы для очков возврату не подлежат).

Для возврата необходимо обратиться в контактный центр для получения инструкций. Необходимо сохранить оригинал чека на приобретение оправы (без оригинала чека товар возврату не подлежит) и товар со всеми комплектующими.

На мягкие контактные линзы, аксессуары к ним и средства ухода (растворы и увлажняющие капли) гарантия не предоставляется.

При производственном браке изделие будет отправлено на экспертизу, и если дефект подтверждается, будет предложен обмен товара или возврат средств. 

Линза должна быть возвращена в контейнере с раствором и с блистером, в котором она находилась на момент покупки. В этом случае возврат осуществляется в течение 14 дней со дня покупки товара.

Претензии на возможный дефект и возврат линзы принимаются от покупателей, у которых есть рецепт на эти линзы и линзы носятся не впервые. Это правило касается и цветных линз.

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.94 года о реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» и Приказа МОЗ Украины №360 от 19.07.2005 года (пункт 16): контактные линзы, средства ухода за ними и растворы, относятся к лекарственным средствам и предметам санитарии и гигиены, поэтому возврату и обмену не подлежат.